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Il confezionamento dei prodotti comprende un imballaggio che ne assicura un'adeguata protezione durante il trasporto. Al fine di evitare spiacevoli contenziosi, qualora venissero recapitati dai corrieri imballi che appaiono danneggiati, evitare assolutamente di ritirare la merce e di aprire la confezione.
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Qualora l’involucro sia perfettamente integro ed il prodotto al suo interno risultasse danneggiato sarà altresì necessario comunicare immediatamente all'indirizzo info@sistema.info il problema occorso specificando i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo (inviato con e-mail all’atto dell’acquisto e sempre reperibile nella sezione “stato ordini” del sito). Successivamente il prodotto dovrà essere rispedito con spese a vostro carico entro e non oltre 7 giorni lavorativi a Sistema srl; la quale previa verifica dell’inconveniente provvederà alla sostituzione del prodotto ( od in caso di esaurimento di quello, con prodotto affine o di categoria superiore ) con spese di spedizione a carico di Sistema srl.